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Befla ganze Zeit down was machen? - vibeARTS - 08.10.2013 14:47
Guten Tag liebe Community,
ich habe 3 Webspace-Server bei Befla und zwei davon sind wichtige Kunden die versuchen etwas zu verkaufen -> Online Shop.
Die Seiten sind jetzt schon das 5-6 mal nicht erreichbar jetzt schon wieder nicht, und die Seite von befla auch nicht.
Die Kunden schreiben mich auch schon die ganze Zeit an, was das ganze soll.. was soll ich jetzt tun?
Haben zwar nen Vertrag 12 Monate, aber was bringt mir das bzw. uns wenn die Seiten nicht funktionieren. Kann ich irgendwie kündigen, bzw. Provider wechseln.
Mfg
RE: Befla ganze Zeit down was machen? - gentlemon - 08.10.2013 15:01
Backup irgendwo anders einspielen und Domain umleiten.
Wenn man seriöse Kunden hat, sollte man auch bei seriösen Hostern hosten.
Sorry, dass du es so begreifen musst, aber man muss erst einmal auf die Schnauze fliegen ums zu verstehen.
RE: Befla ganze Zeit down was machen? - FDGOD - 08.10.2013 15:32
Hey,
hab mit Befla schon ebanfalls schlechte Erfahrungen gemacht
.Näheres per PN.
MFG
RE: Befla ganze Zeit down was machen? - Denden - 08.10.2013 16:34
Ruf doch den Herrn Flamm mal an und frag mal nach "was so geht"
Handynr. haste im Postfach
RE: Befla ganze Zeit down was machen? - vibeARTS - 08.10.2013 17:13
ich hatte ihn bereits gestern oder vorgestern angeschrieben, der sagte es liegt an unser System oder sonst was. Alles dire Domains besitzen verschiedene Content Management Systeme.. unmöglich..
gibt es denn jetzt die möglichkeit irgendwie von der sache ohne was zu zahlen raus zu kommen..
RE: Befla ganze Zeit down was machen? - montyyy - 08.10.2013 17:16
vibeARTS schrieb:
ich hatte ihn bereits gestern oder vorgestern angeschrieben, der sagte es liegt an unser System oder sonst was. Alles dire Domains besitzen verschiedene Content Management Systeme.. unmöglich..
gibt es denn jetzt die möglichkeit irgendwie von der sache ohne was zu zahlen raus zu kommen..
gibt es denn jetzt die möglichkeit irgendwie von der sache ohne was zu zahlen raus zu kommen..
Hast du denn absolut kein Backup? Ansonsten wird es schwer, da hilft nur Befla telefonisch nerven, bis er was unternimmt.
RE: Befla ganze Zeit down was machen? - Denden - 08.10.2013 17:28
vibeARTS schrieb:
ich hatte ihn bereits gestern oder vorgestern angeschrieben, der sagte es liegt an unser System oder sonst was. Alles dire Domains besitzen verschiedene Content Management Systeme.. unmöglich..
Ach so...und wegen eurem "System" ist die Befla Homepage dann auch nicht erreichbar? So´n Schwachsinn!
RE: Befla ganze Zeit down was machen? - k1ngk0ng - 08.10.2013 18:25
Hallo,
natürlich hast du die Möglichkeit, aber du musst dich richtig verhalten.
Erstmal solltest du schnell alles umziehen und ggf. den Domain-Providerwechsel mit der denic abklären und gar nicht erst warten bis die von befla reagieren. Damit der Betrieb der Seiten weiterhin ordnungsgemäß geführt werden kann. Natürlich kannst du da erstmal aber die Auth-Codes bei befla anfordern falls noch nicht vorhanden!
Wenn die nicht reagieren, direkt mit der Denic Kotakt aufnehmen!
So, dann zeitgleich Frist setzen, dass wenn die Fehler bis zum angemessenen Zeitraum (sagen wir mal 3 Tage) nicht abgesetzt sind, dass du den Vertrag außerordentlich kündigst, da der Vertragsgegenstand nicht ordnungsgemäß seitens befla eingehalten wurde.
Zusätzlich würde ich schreiben, dass du ggf. Schadenersatzansprüche (z.B. Kosten für den Umzug, Verdienstausfälle usw.) geltend machen wirst, sofern die in irgendeiner Weise versuchen einen Umzug oder Transfer zu verzögern. Du bist Domaininhaber und entscheidest ALLEIN über den verbleib deiner Domain. Da hat der Provider nichts zu verzögern.
UND IMMER alles schriftlich per Post (optimal Einschreiben mit Rückschein!) oder Fax mit Versandnachweis!
Gerne würde ich dir bei Bedarf einen zuverlässigen Hoster empfehlen, der hauptsächlich e-Commerce Kunden betreut.
Schreib mir einfach eine PN.
// Bei meinem Beitrag handelt es sich nicht um eine rechtliche Beratung - In jedem Fall sollte immer ein Anwalt für eine ordentliche Rechtsberatung hinzugezogen werden.