Wofür arbeiten, wenn man ohne zu arbeiten 5-10x mehr kriegt ;-)

Mir geht es ja hauptsächlich daurm Projekte zu unterstützen

Das entspricht 12 Supportern. Zusammen mit dir und mindestens einer weiteren Person (du sprichst ja in der "Wir"-Form) macht das also 14 Leute.

Ein kurzer Vergleich, ich kenne einen gewerblichen Domainregistrar & Nameserveranbieter mit vielen tausend Kunden der meines Wissens nach fünf oder sechs Mitarbeiter hat.

Ich kenne aber nebenbei auch noch einen Webhoster (meinen eigenen ^^), welcher derzeit über 2000 zufriedene Kunden hat und wir sind vier Leute, von denen eigentlich nur zwei richtig aktiv supporten. Und das läuft problemlos und schnell.


=> Kernaussage: Ihr habt (rein rechnerisch, basierend auf unserem Projekt) entweder vor, innerhalb der nächsten Zeit mindestens 7000 Kunden zu bekommen oder ihr macht da was falsch (von einer simplen Überschätzung der Zahl mal abgesehen).

Eine Möglichkeit für das was falsch laufen könnte wären zum Beispiel total unfähige Supporter; wir können auch 20 Leute einstellen die nicht ein einziges Teammitglied von uns ersetzen können. Die Lösung wäre hier lieber ein paar wenige kompetente Personen statt einen Idiotenhaufen zu finden.

Das andere Problem welches ich mir vorstellen könnte wäre ein Service, bei welchem insgesamt zu wenig automatisiert abläuft und somit Zeit kostet. Auf etwa gleichem Level wäre eine Seite die nicht informativ genug ist oder ein Interface welches nicht wirklich selbsterklärend aufgebaut wurde und so viele Fragen generiert.

Irgendwann (betrachten wir es mal als Langzeitprojekt) wird es um Geld gehen, und dann überlegst du dir zweimal ob du ein riesiges Team haben willst und musst.


Das war jetzt übrigens alles nett und gut gemeint. Eigentlich wollte ich nur sagen dass die Zahl zu hoch ist, aber ausführlich schadet ja nicht...

Sicherlich. Wir sind aber ebenfalls Schüler bzw. einer von uns ist Student. Klappt ja auch ganz gut.

Dann haben viele noch andere Hobbys als vor dem Pc sitzen .

Für beide Zitate / Fälle gilt dann: Du hast die falschen Supporter.
Also klar kann man noch andere Hobbies haben - trifft selbst auf mich zu - aber man sollte schon ein wenig "computerbegeistert" sein bzw. das Projekt zu seinen Hauptinteressen zählen. Und zehn Minuten am Tag reichen für die wenigen Support-Tickets; solchen Leuten gebe ich lieber gar keine Zugangsdaten und arbeite zehn Minuten mehr. =)

Bezogen auf die reine "Bereitschaftszeit", also die Zeit, in der ich prinzipiell innerhalb kurzer Zeit auf Tickets antworten kann (und werde), komme ich mit den acht Stunden pro Tag nicht aus. ^^


Alles nur gut gemeint.